Desarrolla tu E-commerce con Éxito Utilizando el Modelo Canvas
La herramienta que no te puede hacer falta
El Modelo Canvas, una herramienta estratégica invaluable, se posiciona como el aliado perfecto para emprendedores y empresarios que toman la decisión de enfocar su negocio en el mundo del e-commerce. En este artículo brindaré detalles de como este modelo definido por el teórico suizo Alexander Osterwalder en 2005, puede transformar sus ideas en un plan de negocios sólido.
El Poder del Modelo Canvas
El Modelo Canvas, también conocido como Business Model Canvas, no es simplemente una plantilla; es un lienzo estratégico con nueve bloques fundamentales que te brindan una visión mucho más completa sobre la estrategia que debería ser. Estos bloques abarcan desde la propuesta de valor hasta la estructura financiera, proporcionando una visión integral de tu negocio.
Este modelo nos brinda un enfoque estratégico que va más allá de los límites convencionales, se erige como un catalizador esencial para el desarrollo de nuevos negocios y la evaluación de negocios existentes. Sin embargo, su verdadero poder se revela en la colaboración interdepartamental, donde cada participante aporta su visión única para perfilar un esquema final sólido.
Este proceso colaborativo se convierte en una danza de ideas, donde las notas de todos los involucrados se entrelazan para crear un tapiz estratégico completo. Este lienzo colaborativo no solo captura la esencia del negocio, sino que también refleja la diversidad de perspectivas que enriquecen la planificación estratégica.
Estrategia para E-commerce
Adaptando el Modelo Canvas a la naturaleza versátil de cualquier negocio, resulta especialmente impactante para empresas de e-commerce. Desde la rentabilidad actual hasta las oportunidades de expansión a través del comercio electrónico, este enfoque ofrece una perspectiva clara y valiosa.
En este ámbito del comercio electrónico, la personalización puede ir más allá de la simple identificación de segmentos de clientes. Puede involucrar un enfoque meticuloso en los canales de venta online, una estrategia omnicanal para una experiencia de compra integrada o la optimización de la cadena de suministro para una distribución eficiente.
Los 9 Bloques Esenciales para tu E-commerce
Actividades Clave
Hace referencia a todas las actividades que dentro del E-commerce que debes realizar para lograr un posicionamiento de valor, es decir debemos maximizar la eficiencia de producción y distribución de tu e-commerce, para una experiencia de compra inigualable y aumentar las conversiones.
Recursos Clave
Identifica elementos humanos, tecnológicos y financieros necesarios para proporcionar un valor excepcional al cliente. Desde la infraestructura física hasta la propiedad intelectual, todos son vitales. Es uno de los elementos que poco colocan atención, pero uno de los más importantes ya que con un Recurso óptimo y eficiente podemos lograr grandes resultados.
Red de Socios
Crea alianzas estratégicas con partner para potenciar la oferta de servicios de tu negocio de e-commerce, ya sean distribuidores o proveedores vinculados a la cadena de suministro. En este sentido podrías optar por socios logísticos de última milla o quizás querer transformar tu E-commerce ajustándolo con Dropshipping y allí son claves esta Red de socios.
Proposición de Valor
Destaca todos los servicios o productos ofrecidos por tu e-commerce, centrándote en cómo responden a las necesidades del cliente cuantitativa y cualitativamente. De hecho, en los E-commerce la propuesta de valor no es el producto o servicio, es la experiencia que generas en todo el proceso de compra.
Segmentos de Clientes
Defina con precisión a qué compradores te diriges y cómo mejorar la eficacia de tus acciones comerciales. Debes realizar una investigación de quien es el perfil de tu cliente ideal, es muy útil que uses la herramienta del Buyer Person. Ten en cuenta que, de acuerdo al perfil del cliente de tu Negocio online, así mismo tu estrategia de comunicación debe ser personalizada.
Relaciones con los Clientes
Fomenta la fidelidad mediante un servicio de asistencia excepcional. La experiencia comienza desde la búsqueda de soluciones por parte del consumidor, debes estar presente en cada etapa del customer journey, entender cuáles son las dolencias de tu cliente y tener los aliviadores correctos para generar una experiencia cercana y placentera.
Canales
Explora los medios a través de los cuales ofreces tus productos, desde canales propios hasta colaboraciones estratégicas. Cultiva la imagen de tu marca a través de redes sociales, publicidad y reseñas de usuarios. Así mismo puedes explorar canales de venta complementarios y alternos como los Marketplace, o si tu negocio va más allá puedes reforzar tu experiencia de manera omnicanal.
Estructura de Costes
Comprende la estructura financiera de tu comercio electrónico, identificando costos fijos y variables. Decide si tu objetivo es reducir costos o perseguir valor al margen de los costos ocasionados.
Flujos de Ingresos
Explora diversas vías para monetizar tus segmentos de clientes, ya sea mediante ventas directas, suscripciones, alquiler, comisiones, licencias o publicidad. Hoy en día existen mil maneras de poder vender a través de internet y si ofreces los medios de pago que tu cliente ideal necesita, seguro tendrás un éxito total en términos de probabilidad de conversión
Cómo Crear un Modelo Canvas para tu E-commerce
Preparar tu propio Modelo Canvas es sencillo y colaborativo. Imprime la plantilla base y rellena la información necesaria, involucrando a todos los participantes para perfilar el esquema final.
Personalización para E-commerce
Adapta el esquema original según las necesidades específicas de tu e-commerce. Destaca aspectos como estrategias omnicanal, la cadena de suministro y soluciones para problemas de posicionamiento online.
El Modelo Canvas es tu guía estratégica para el éxito en el e-commerce. Convierte los desafíos en oportunidades y lleva tu negocio a nuevas alturas.
El Modelo Canvas para E-commerce: Planteando Escenarios Estratégicos
La aplicabilidad del Modelo Canvas en el comercio electrónico va más allá de la planificación general. Se convierte en una herramienta dinámica para plantear escenarios específicos que pueden transformar la realidad del negocio.
¿Lanzar un nuevo producto? ¿Resolver un desafío de posicionamiento online? El Modelo Canvas guía este proceso estratégico, proporcionando un marco sólido para la toma de decisiones y la implementación efectiva de iniciativas.
En conclusión, el Modelo Canvas va más allá de ser una plantilla simple; es una brújula estratégica que orienta a los empresarios en la travesía del comercio electrónico. Su poder radica en la colaboración, la visualización clara y la adaptabilidad a las necesidades específicas de cada industria. Al incorporar el Modelo Canvas en la planificación, los empresarios pueden trazar un camino claro hacia el éxito en el competitivo mundo del comercio electrónico.
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